Conheça seus direitos, 10 dicas para quem quer comprar pela internet.
Fonte: O Globo
1 – Saiba com quem está negociando
É direito do consumidor ter acesso às informações sobre a empresa com quem está negociando. O site deve conter o nome empresarial e número de inscrição do fornecedor (CPF ou CNPJ), além do endereço físico e eletrônico e demais informações necessárias para sua localização e contato. É recomendado ligar para confirmar todos os dados.
2 – Avalie a reputação do fornecedor
Avalie o histórico do fornecedor antes de efetuar uma compra. Verifique depoimentos, reclamações e a reputação da empresa.
3 – Analise e guarde o contrato
É obrigação dos sites de vendas eletrônicas disponibilizarem todas as informações e condições que estão sendo contratadas. É importante analisá-las antes da confirmação e também guardá-las em caso de problemas posteriores. Salve todos os dados da compra, como o nome do site, produtos pedidos, valor pago, forma de pagamento e número de protocolo da compra ou do pedido, se houver.
4 – Direito de Arrependimento
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, nas contratações online. O fornecedor deve informar, sempre de maneira clara e ostensiva, os meios adequados e eficazes para o exercício do direito de arrependimento pelo consumidor.
5 – Privacidade e Segurança
A segurança deve ser um dos pilares das transações eletrônicas, por isso é obrigação do fornecedor utilizar mecanismos de segurança eficazes para pagamento e para tratamento de dados do consumidor. Para verificar a segurança que um site oferece no momento da transação, cheque se no canto inferior da tela há um cadeado ou chave. Verifique se o antivírus instalado no seu computador está atualizado, bem como os programas de monitoramento contra spywares e firewall.
6 – Proteja seus dados
Não forneça nenhuma informação além daquelas solicitadas pelo site na hora das transações.
7 – Verifique prazos
Verifique os procedimentos de reclamação, devolução de produto, prazo de entrega, entre outros.
8 – Opte pelo cartão de crédito
Prefira fazer compras com cartão de crédito, pois essa operação torna mais fácil sustar os pagamentos em caso de fraude.
9 – Use apenas um computador seguro
Não faça operações online de compra ou quaisquer operações bancárias em lan houses ou cybercafés, pois pode ocorrer o furto de senhas ou dados de cartão de crédito.
10 – Avalie os preços
Desconfie de preços e vantagens excessivamente díspares da concorrência.
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